Refund policy
Politica di Reso e Rimborso — Kumaneko Collectible Cards
Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso Per avviare un reso, invia una email a kumaneko.tcg@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo). Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale.
Spese di spedizione del reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Eccezioni Non sono soggetti al diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti digitali scaricati o attivati
- Articoli sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici o di protezione
Prodotti danneggiati o difettosi Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci subito a kumaneko.tcg@gmail.com. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.